ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
DANDELEON.COM
● LEGISLACIÓN APLICABLE: El presente documento encuentra su fundamento en la legislación costarricense aplicable, a saber: Código de Comercio, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, así como todos aquellos cuerpos normativos, reformas, reglamentos y resoluciones concordantes.
● TERMINOLOGÍA: La denominación “DANDELEON”, “DANDELEON.COM”, “nosotros”, “nuestro” y LA EMPRESA es utilizada para referirse a FINANTEK SEIS S.A. La denominación “El cliente” y “el Cliente”, se refiere al usuario de los servicios que ofrece DANDELEON.COM a través de los canales de servicio y atención al cliente actualmente vigentes o que sean implementados en el futuro.
● SOBRE LA EMPRESA: DANDELEON.COM es una empresa cuyo giro comercial se basa en la intermediación y contacto entre potenciales clientes con empresas y proveedores encargados de la prestación de servicios turísticos, incluyendo, pero no limitándose a: reservas de vuelos, hoteles, tours, entre otros, mediante la autogestión de clientes directos a través de una plataforma digital.
● SOBRE LA LABOR DE INTERMEDIACIÓN Y RESPONSABILIDAD FRENTE A TERCEROS: LA EMPRESA aclara que su labor es de intermediación entre cliente y proveedor, en razón de lo cual no es el prestador directo ni indirecto de los servicios contratados por lo que LA EMPRESA no será responsable ante eventuales incumplimientos, defectos y/o atrasos en los que el proveedor pueda incurrir. Se entiende que las partes que suscriben del contrato son, únicamente, el cliente y el proveedor
● ACEPTACIÓN DEL ACUERDO: El uso de la esta Plataforma y la aprobación del presente documento se entenderá como una manifestación clara, evidente y fehaciente de haber leído, entendido y aceptado, en todos sus extremos, los términos y condiciones aplicables.
● ALCANCE DE LAS CONDICIONES: Las condiciones aquí acordadas y aceptadas tienen un carácter general y son aplicables a los servicios que presta LA EMPRESA por lo que no se deberá entender su alcance como condiciones de cada uno de los proovedores contratados.
● CARGOS POR SERVICIO: Las compras realizadas a través de loscanales de servicio habilitados por DANDELEON, podrían estar sujetas a un cargo por servicio adicional al precio de dicha compra, por lo que, al utilizar el canal de servicio, el cliente autoriza dicho cargo al momento de aceptar estos términos y condiciones.
● PRECAUCIONES: De previo a efectuar los pagos, el cliente deberá revisar cuidadosamente la compra, incluyendo, pero no limitado al lugar, horarios, servicios nombres de hoteles, aerolíneas, proveedores, direcciones, hoteles, fechas, tours, requerimietnos adicionales y número de boletos solicitados. Una vez realizada la compra no procederán cambios, reembolsos ni devoluciones.
● POLÍTICAS DE PRIVACIDAD: Para que DANDELEON pueda proveer los servicios o productos solicitados es necesario la creación de una cuenta de registro, en la que se recaban los "Datos Personales" del Usuario como: Nombre Completo, estado civil, dirección y correo electrónico.
Al crear la cuenta o registrarse como cliente, el Usuario autoriza a DANDELEON, para recibir comunicaciones y compartir información, para que por sí mismo o mediante terceros le envié comunicaciones sobre promociones, eventos, invitaciones, mensajes de bienvenida, encuestas, notificaciones, estudios de mercado y confirmaciones de venta.
La información, que el cliente proporcione, al crear la cuenta de registro, podrá ser utilizada para diversos objetivos comerciales, como por ejemplo datos estadísticos, difundirse a anunciantes potenciales, enviar publicidad a los clientes de acuerdo a sus intereses específicos, conducir investigaciones de mercadeo, y otras actividades o promociones que DANDELEON considere apropiadas.
En caso de que el cliente acepte la transferencia de sus Datos Personales, DANDELEON comunicará a los terceros a quienes se les transfieran los Datos Personales este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Usuario sujetó el Tratamiento de sus Datos Personales.
En caso de que el cliente desee acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, en los términos de este Aviso de Privacidad, deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@dandeleon.com en donde deberá mencionar su deseo de accesar, rectificar, revocar y/o cancelar su consentimiento de uso de sus Datos Personales
INFORMACIÓN GENERAL:
En aras de resolver cualquier duda generada al respecto, DANDELEON pone a la disposición del cliente la siguiente información aplicable de carácter general:
A-PROCESO DE RESERVA Y COMPRA.
A la hora de enviar una Solicitud de Compra a través de la Plataforma de DANDELEON, el cliente autoriza a la empresa a gestionar su reserva y a cursar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Esta reserva y cargos a la cuenta serán únicamente respecto a los servicios indicados en la Solicitud de Compra. Mediante comunicaciones posteriores, al correo electrónico proporcionado por el cliente le informaremos sobre los avances y estado de la Solicitud de Compra. Este correo electrónico será el medio oficial de comunicación y será responsabilidad del cliente estar atento a recibir dicho correo.
El éxito de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, depende del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios Turísticos. Por lo que en caso de que ocurra un evento de saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, denegatoria de financiamiento crediticio o cualquier otro que impida el pago completo y total de la reserva, la Solicitud de Compra quedará en suspenso y podría ser cancelada por el Proveedor del producto o servicio contratado.
La confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios se producirá con la emisión del comprobante electrónico o el envío del voucher y su facturación. En las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del comprobante electrónico o el voucher da fe de la aceptación de las condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher.
En caso de que la solicitud de compra quedara sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada al cliente en el primer correo electrónico que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente la solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), DANDELEON procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que el cliente desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados.
B. DATOS PERSONALES A INGRESAR
El cliente deberá completar todos los campos del formulario electrónico de registro y creación de la cuenta de perfil con datos exactos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de DANDELEON. Al ingresar sus datos personales en la Plataforma, el cliente declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario.
DANDELEON no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por el cliente, este último garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, con lo cual, cualquier error en las reservas y las consecuencias de esto serán asumidas por el cliente.
C. DATOS DE CONTACTO
El cliente deberá ingresar una dirección de correo electrónico para ser contactado. Asimismo, el cliente deberá revisar que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y deberá mantenerse atento a la información que se le enviará a dicho correo. DANDELEON, no será responsable por los correos electrónicos que sean enviados a la bandeja de no deseados o “spam”, por lo que será obligación del cliente también revisar todas sus bandejas a fin de que no pierda ninguna notificación oficial.
DANDELEON parte de que el cliente tomó el conocimiento oportuno de la confirmación de la Solicitud de Compra o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado.
En caso de que el correo electrónico ingresado por el cliente contenga algún error, el cliente no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud de Compra y será responsabilidad del cliente cualquier situación derivada de esta situación.
D. DATOS DE FACTURACIÓN:
El cliente debe ingresar los datos necesarios exactos para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. El cliente declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos.
DANDELEON no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por el cliente. El cliente garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto II, no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por el cliente. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por el cliente y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a través del correo electrónico info@dandeleon.com a corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrá recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como DANDELEON o DANDELEON.COM.
E. INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PLATAFORMA DE DANDELEON.COM:
La información publicada en la Plataforma de DANDELEON relativa a precios, cualidades y características de los Servicios Turísticos, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los Proveedores de los Servicios Turísticos en línea y en tiempo real.
DANDELEON, en su calidad de intermediario, le informa al cliente acerca de las características de los Servicios Turísticos, gestiona sus Solicitudes de Compra con los Proveedores, recauda de ser aplicable, los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente.
DANDELEON no será responsable por errores (como errores manifiestos se entiende cuando intencionalmente el cliente pone información falsa y tipográfico cuando el cliente por se equivoca e indica un nombre distinto al que sale en el pasaporte o bien otro dato esencial para el viaje o reserva), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Turísticos. DANDELEON no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Turístico disponible en la Plataforma. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma o en fuentes externas para asesorarse sobre el/los Servicio/s Turístico/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas.
F. DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARE VIAJAR:
El cliente tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría llegar a necesitar el cliente o las personas que viajan junto al cliente para poder realizar su viaje conforme a lo planeado.
El cliente debe verificar con tiempo los requisitos y las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, certificados, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. En caso de requerir dicha información y que no disponga de ella, el cliente deberá hacer los trámites necesarios para obtenerla con anticipación.
Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito y según el país de nacionalidad y/o residencia del cliente y/o de la documentación con la que viaje. DANDELEON le recuerda que es responsabilidad del cliente cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito.
Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente. Para más información visite: https://www.iatatravelcentre.com/. Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero. DANDELEON no se hace responsable de errores en la plataforma IATA que recomendamos, esta se debe entender solamente como una guía hacia dónde el cliente podría encontrar los requisitos entre muchas otras plataformas de información disponible
En el caso de viajar con menores de 18 años, además del documento de viaje habilitado (Documento de Identificación Nacional o Pasaporte), será necesario una autorización de acuerdo a distintas consideraciones de la ley costarricense que el cliente deberá gestionar. En el caso de que el/los menor/es no viaje/n acompañado/s de un mayor responsable por favor revise las políticas de menor no acompañado de cada Proveedor.
G. REQUERIMIENTOS Y MEDIOS DE PAGO:
Cuando el cliente reserva uno o más Servicios Turísticos a través de DANDELEON el cliente debe pagar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de gestión, si lo hubiere, por el servicio de intermediación de DANDELEON (el “Cargo de Gestión”).
DANDELEON.COM ofrece distintas modalidades para poder efectuar y pagar sus reservas de Servicios Turísticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que los proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Turístico son los informados en la Plataforma en forma previa a ingresar su Solicitud de Compra.
H- PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Cuando el cliente informa a DANDELEON los datos de su cuenta o tarjeta de crédito (mediante el formulario disponible en la Plataforma), y luego acepta o confirma la operación, autoriza a la empresa a efectuar los cargos por: (i) la tarifa del Servicio Turístico (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (iii) nuestros Cargos de Gestión según correspondan.
I- PAGOS EN OPCIÓN CUOTAS Y/O MEDIANTE UNA TARJETA DE CRÉDITO:
J-CAMBIOS Y CANCELACIONES UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD DE COMPRA
Si el cliente solicita un cambio o cancelación, y la regulación específica de la tarifa seleccionada por el cliente así lo permitiera, DANDELEON.COM, como intermediario, realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud, pero la decisión final será del Proveedor del Servicio Turístico.
La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por el cliente, son determinadas por los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma.
Es de suma importancia revisar las condiciones antes de reservar, hay Servicios Turísticos que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc. Cada Proveedor define sus penalidades sin intervención, responsabilidad o injerencia de DANDELEON.COM.
Las gestiones en DANDELEON se realizan on-line y en tiempo real. Cuando el cliente solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que el cliente realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Todo lo anterior en virtud que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, menor precio).
En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, éstas podrán ser efectuadas mediante un crédito o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorización del titular de la tarjeta de crédito. Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, DANDELEON le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor.
Los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir, que si la tarifa abonada prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el Proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva.
El Cargo de Gestión cobrado por DANDELEON es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo de Gestión no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por DANDELEON.COM. Asimismo, en el supuesto de que el cliente solicite el cambio o cancelación de un Servicio Turístico, DANDELEON.COM podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.
K- NO PRESENTACIÓN A UTILIZAR UNA RESERVA:
Si el cliente no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) se configura lo que en el mercado turístico se conoce como No Show y el cliente no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Si no va a utilizar su reserva en todo o en parte o si va a llegar con retraso a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a DANDELEON para conocer las restricciones aplicables.
XI. CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A PRODUCTOS TURÍSTICOS CON DESTINO CUBA: Según las regulaciones vigentes en Estados Unidos, los viajes a Cuba para actividades turísticas se encuentran vedados para ciudadanos, residentes o personas sujetas a la jurisdicción norteamericana. Esta regla tiene algunas excepciones como, por ejemplo: visitas familiares; trabajo oficial para el gobierno de Estados Unidos, gobiernos extranjeros y algunas organizaciones no gubernamentales; actividad periodística; investigación y reuniones profesionales; etc.). Actualmente DANDELEON no cuenta con los recursos para poder verificar estas excepciones durante el proceso de compra online, por lo que momentáneamente no nos encontramos en condiciones de poder ofrecer este destino a ciudadanos comprendidos en las referidas excepciones. Más información en https://cu.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/local-resources-of- u-s-citizens-es/viajes-a-cuba/
L- PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS Y/O RECLAMOS:
En el caso de que el cliente necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones, siempre que su tarifa lo permita, solicitar el reenvío vouchers o tickets, y/o descargar su factura, el cliente podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de Solicitud de Compra, donde podrá realizar cualquier gestión.
En caso de no estar disponible esta opción, el cliente podrá escribir al correo info@dandeleon.com para presentar su gestión.
Recuerde que DANDELEON.COM es una agencia de viajes en línea y, como tal, su principal vía de contacto es su Plataforma en línea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos y/o vouchers enviados con cada Servicio Turístico. el nombre preciso en la web podría ser distinto a "mi cuenta", ponemos mejor "en el sitio dentro de la web donde se visualiza su compra"
En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. DANDELEON.COM analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por el cliente lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, DANDELEON.COM se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que DANDELEON podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por el cliente.
Si el cliente estuviera de acuerdo con la propuesta de DANDELEON, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a DANDELEON.COM a la dirección que le será indicada. Una vez que DANDELEON haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para informarle la fecha de pago o reprogramación del servicio y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo.
Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios Turísticos, deben ser gestionados a través de DANDELEON. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el proveedor lo derivarán a nuestra empresa.
Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios Turísticos. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes puntos:
CAPÍTULO 1 – VUELOS
El transporte aéreo se encuentra regulado por la Normativa Aeronáutica y, a su vez, cada compañía aérea (la “Compañía Aérea”) establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercialización de pasajes aéreos (el/los “Pasaje/s Aéreo/s”).
RESERVAS DE VUELOS, TARIFAS: DANDELEON (FINANTEK SEIS S.A.) es una agencia acreditada por la IATA, y se encuentra autorizada a comercializar Pasajes Aéreos en representación de las Compañías Aéreas miembro de la IATA y en cumplimiento de sus manuales de tarifas, condiciones de transporte de sus instrucciones escritas.
Cuando El cliente ingresa una Solicitud de Compra en la Plataforma y ésta es confirmada mediante la emisión de un e-ticket, se genera, automáticamente y sin intervención manual alguna, un registro (Electronic Ticket Record o ETR) en el sistema de la Compañía Aérea con los datos ingresados por El cliente en la Plataforma. Cada Pasaje Aéreo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compañía Aérea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del Pasaje Aéreo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposición de estadías mínimas y máximas, costo de transporte de equipaje personal incluído o no en la tarija, restricciones a la devolución del importe abonado, etc. Las tarifas más económicas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que DANDELEON no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ningún caso las regulaciones de los Pasajes Aéreos.
INFORMACIÓN DE VUELOS: Toda la información exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes Aéreos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en línea y en tiempo real directamente por cada Compañía Aérea a través de un sistema global de reservas (Global Distribution System o GDS). Las Compañías Aéreas, a través de los GDSs, son responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el período entre el ingreso de la Solicitud de Compra y la confirmación del pago o emisión del Pasaje Aéreo, las tarifas establecidas por la Compañía Aérea podrían variar según disponibilidad. Los precios definitivos quedarán fijados a partir del momento de la confirmación definitiva de la reserva que se produce con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s y su facturación. DANDELEON no fija tarifas aéreas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas.
MODALIDADES DE PAGO: Si El cliente paga con tarjeta de crédito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio código de comercio de la Compañía Aérea sin que dichos valores ingresen a DANDELEON. Si El cliente paga mediante depósito o transferencia bancaria, DANDELEON endosa a la Compañía Aérea los montos correspondientes a las tarifas. En todos los casos, DANDELEON solo percibe el valor correspondiente al Cargo de Gestión.
REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS: Por razones ajenas a DANDELEON, las Compañías Aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y DANDELEON no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, DANDELEON.COM le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo DANDELEON.COM no puede realizar gestiones sobre los Pasajes Aéreos.
PRESENTACIÓN EN EL AEROPUERTO: El cliente deberá hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compañía Aérea en el aeropuerto de partida el día previsto y a la hora indicada con la Documentación de Viaje. Para vuelos domésticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con al menos 2 horas de anticipación y, para vuelos internacionales, la anticipación deberá ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje Aéreos están expresados en hora local del país de escala y/o destino. Si El cliente no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compañía Aérea puede cancelar cualquier reserva para la continuación del viaje o el retorno y El cliente no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO: Destacamos que usualmente las Compañías Aéreas determinan que las tarifas más económicas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando sí lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones están sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentación dispuesta por la Compañía Aérea- la tarifa seleccionada por El cliente sí permitiera cancelaciones, DANDELEON realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud de cancelación frente a la Compañía Aérea, y será ésta quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, DANDELEON requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que El cliente solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje Aéreo adquirido permite cambios, la Compañía Aérea podrá establecer una penalidad a abonar y, además, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, El cliente deberá abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deberán realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas más económicas publicadas posteriormente a la emisión del Pasaje Aéreo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse únicamente con tarjeta de crédito en 1 (UN) pago. Además, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, DANDELEON podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.
CAMBIOS EN EL/LOS NOMBRE/S O CAMBIO DE PASAJERO: El Pasaje Aéreo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atención al ingresar su/s nombre/s y apellido/s en el/los lugar/es indicado/s para ello y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. El cliente tiene disponible una casilla para el/los nombre/s y otro para el/los apellido/s y tiene posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Solicitud de Compra. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por El cliente en la Plataforma sin intervención manual alguna de parte de DANDELEON. Una vez emitido el/los Pasaje/s Aéreo/s y generado el registro de ticket electrónico, las Compañías Aéreas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo, ni aún en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar. DANDELEON no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por El cliente ingresados en la Plataforma.
MENORES NO ACOMPAÑADOS: Se considerará “menor no acompañado” a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compañías Aéreas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompañamiento (con costo) que, según el caso, podrán ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompañante. Sin embargo, DANDELEON no ofrece este tipo de servicios y no podrá asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria.
Menores de entre 2 y 5 años sin cumplir, deberán viajar obligatoriamente acompañados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de asistencia a “menor no acompañado” es obligatorio para niños de entre 5 y 11 años y opcional para niños de entre 12 y 17 años. El servicio no está disponible para niños que requieran certificación médica para viajar y/o que no puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades básicas de higiene y no está disponible para itinerarios con escalas o cambios de avión. Consulte la política específica de la Compañía Aérea por la que desee viajar.
EQUIPAJE: Todas las Compañías Aéreas tienen diferentes políticas de franquicia de equipaje. Infórmese antes de viajar. DANDELEON no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o pérdida de equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. En caso de pérdida o deterioro de equipaje, El cliente debe dirigirse a las oficinas de atención al cliente de la Compañía Aérea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar una asistencia de viajero para cubrir parte de estos riesgos.
SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE – EMBARAZADAS: Si El cliente presenta alguna condición de salud particular, la aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisión no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podrán viajar solos –ni con servicio de acompañante- personas que no puedan valerse por sí solas y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones.
VALIDEZ DEL PASAJE AÉREO: De acuerdo con la Normativa Aeronáutica, los Pasajes Aéreos son válidos por un año desde la fecha de emisión. Cualquier excepción al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compañía Aérea. DANDELEON no puede extender la validez de un Pasaje Aéreo bajo ninguna circunstancia
PASAJES “SOLO IDA”: Por disposiciones migratorias de cada país, en caso de ser no residente del país de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje Aéreo únicamente de ida, El cliente podrá ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje Aéreo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compañías Aéreas también podrán exigir esta documentación antes de embarcar.
STOP OVER: Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over (paradas de varios días en una ciudad que funciona como escala del viaje); se recomienda consultar qué tarifas lo permiten.
VUELOS O AEROLÍNEAS LOW-COST: Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerolínea identificada como "low cost"/ tarifas promo o “light”, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones según cada Compañía Aérea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compañías low-cost suelen operar en aeropuertos pequeños, regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Solicitud de Compra, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipación mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo.
REGULACIÓN Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE AÉREO: La responsabilidad de las Compañías Aéreas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeronáutica. Si El cliente desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado entre El cliente y una Compañía Aérea, El cliente puede efectuarlo ante la propia línea aérea o la autoridad competente.
CAPÍTULO 2 – ALOJAMIENTOS
Cada hotel, hospedaje y/o departamento (el “Alojamiento”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias.
RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS: Muchos Alojamientos ofrecen, para la misma habitación, una “tarifa reembolsable” o una “tarifa no reembolsable” (más económica). Si reserva una tarifa “no reembolsable” el Alojamiento podrá cobrar el 100% de la estadía al finalizar la compra sin derecho a reembolso alguno aún en casos de que los impedimentos para utilizar el hospedaje se deban a razones de fuerza mayor. Si El cliente tiene dudas acerca de la posibilidad de utilizar el hospedaje, le recomendamos reservar una “tarifa reembolsable”. Las penalidades que eventualmente se informen son cobradas por el Alojamiento. DANDELEON no cobra penalidades ni Cargos de Gestión adicionales por cambios y/o cancelaciones.
INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO: La información específica del Alojamiento como nombre, ubicación, categorización, horarios de check-in y check-out, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en la Plataforma. Le aclaramos que toda la información exhibida en la Plataforma es proporcionada y actualizada en línea directamente por cada Alojamiento. Ellos son responsables exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Revise los comentarios de otros pasajeros para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. DANDELEON.COM no o es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Alojamiento.
MODALIDADES DE PAGO: DANDELEON.COM le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Alojamientos. DANDELEON, en cada caso, le indicará las opciones de pago disponibles según el Alojamiento seleccionado.
PAGO AL ALOJAMIENTO: será el Alojamiento quien determine el monto del cobro y en el caso de servicios “no reembolsables” podrá cobrar el total de la estadía al momento de finalizar su compra. El cliente deberá informar en la Plataforma los datos de su tarjeta de crédito. El Alojamiento podrá cargar toda o parte de la tarifa a su tarjeta de crédito, en la moneda local del Alojamiento o en dólares estadounidenses en el caso de Alojamientos en el extranjero.
ADELANTO A DANDELEON + PAGO AL ALOJAMIENTO: En algunos casos El cliente también podrá abonar un adelanto a DANDELEON en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante abonando directamente al Alojamiento bajo las condiciones que éste determine para su cobro.
PREPAGO A DANDELEON: El cliente acepta que DANDELEON cargue a su tarjeta de crédito el precio total de la reserva, que incluye impuestos, tasas, percepciones fiscales y/o el Cargo de Gestión.
CANCELACIÓN O EXCESO DE RESERVAS DEL ALOJAMIENTO: DANDELEON ofrece los Alojamientos en su Plataforma según la disponibilidad informada por los Proveedores a través de un sistema informático de reservas. En ningún caso DANDELEON ofrecerá un Alojamiento que no otorgue disponibilidad en el sistema. Sin perjuicio de ello, tenga presente que el overbooking es una práctica habitual en el mercado turístico y, en algunos países, esta práctica se encuentra regulada. El overbooking puede suceder también por fallos en los sistemas de reservas o fallos humanos. En el caso de que un Alojamiento no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas, el Alojamiento deberá proporcionarle, a su costo, un alojamiento/habitación alternativo/a de calidad igual o superior a la reservada por El cliente originalmente. DANDELEON, en su carácter de intermediario, hará sus mejores esfuerzos para que El cliente pueda disfrutar de su estadía sin inconvenientes, sin embargo, no será responsable por esta situación ni la correspondiente indemnización que cabria.
PRESENTACIÓN EN EL ALOJAMIENTO: Recuerde que, si El cliente no se presenta en el Alojamiento en la fecha y horario correspondientes, el Alojamiento podrá cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW en cuyo caso El cliente no tendrá derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia El cliente va a llegar fuera de los horarios indicados, comuníquese previamente con el Alojamiento y/o con DANDELEON.
SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Alojamiento que son informadas en la Plataforma y en el Voucher. DANDELEON no fija ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones. Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Alojamiento.
MENORES: Si viaja con menores tiene que incluirlo en la reserva, aun cuando no ocupen cama. Recuerde que hay Alojamientos que no aceptan menores.
EQUIPAJE - DEPÓSITO DE BIENES DE VALOR: Si El cliente lleva consigo efectos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se encuentren a disposición en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos depositados. Tenga en cuenta que si sus efectos son excesivamente valiosos en relación con la importancia del Alojamiento, o los mismos causaran molestias al Alojamiento, éste podrá negarse a recibirlos.
HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check-in y check-out particulares informados para cada Alojamiento en la Plataforma, la cantidad prevista de días de alojamiento se computa desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.
CAPÍTULO 3– AUTOS
Cada empresa rentadora de autos (la/s “Rentadora/s”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables al alquiler de vehículos (el/los Auto/s).
RESERVA DE AUTOS, TARIFA: DANDELEON garantiza que el precio informado en la Plataforma para el alquiler de Autos incluye la renta del auto por un período determinado (día, semana, mes), kilometraje ilimitado y la totalidad de los requisitos y seguros mínimos requeridos para retirar el Auto y circular legalmente en el destino elegido, sin contratar seguros ni elementos adicionales. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, la tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional.
INFORMACIÓN DE AUTOS: Cuando El cliente reserva un Auto en la Plataforma está realizando una reserva para una clase de Autos, y no para vehículos de marcas, años o modelos específicos, ni de características especiales que no sean comunes a todos los vehículos de la clase. La Rentadora garantiza el tamaño y capacidad del Auto, sin embargo, la marca y modelo de los vehículos están sujetos a disponibilidad y ubicación.
MODALIDADES DE PAGO: DANDELEON.COM le ofrece la posibilidad de abonar online, y a través de DANDELEON el 100% de su reserva. En este caso El cliente deberá informar a DANDELEON sus Datos Personales, que serán transmitidos a la Rentadora para asegurar su reserva. Su reserva podría quedar sujeta a confirmación de disponibilidad de la clase del vehículo solicitado, circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba
SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: De acuerdo a lo establecido por cada Rentadora El cliente podrá adquirir reservas reembolsables y no reembolsables. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podrá ser cancelada en cualquier momento, siempre que El cliente notifique a DANDELEON y/o a la Rentadora su voluntad en ese sentido con al menos 24 horas de antelación al retiro del Auto. Pasado ese plazo no podrán efectuarse reembolsos. En caso de proceder, los reembolsos se gestionarán a través de Mi Reserva/Mi Cuenta en la Plataforma, y podrán demorar entre 30 y 45 días hábiles hasta su efectiva acreditación. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, DANDELEON requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sin embargo, las reservas confirmadas y abonadas a través de DANDELEON no admiten modificaciones por lo que El cliente tiene la opción de cancelar sin costo su reserva hasta 24 horas antes del retiro del Auto y completar una nueva Solicitud de Compra con las condiciones deseadas.
PERÍODO DE ALQUILER - DEVOLUCIÓN DEL AUTO: Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. La duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su voucher. Cuando el Auto fuera retirado o entregado fuera de horas de oficina, la Rentadora podrá cobrar cargos adicionales. Si El cliente desea prolongar el período de alquiler o si devuelve el auto más tarde de la fecha y hora indicada en su voucher, la Rentadora podrá aplicar cargos en base a la tarifa diaria local. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que en el caso que El cliente desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Rentadora podrá aplicar un recargo adicional excepto cuando este servicio ya esté incluido en la reserva adquirida por El cliente
DOCUMENTACIÓN: Cuando El cliente se presente ante la Rentadora deberá presentar: (i) el voucher de servicio enviado por DANDELEON; (ii) un permiso de conducción vigente, válido en el lugar de destino y expedido con una antigüedad mínima de dos años; y (iii) una tarjeta de crédito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la garantía. En algunos casos puede requerirse el pasaporte.
Si el cliente va a viajar a un destino internacional, le podrán exigir, asimismo, la presentación de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, se la podrán exigir en el caso de encontrarse involucrado en problemas de tránsito o para acreditar la condición de conductor extranjero ante las autoridades de tránsito.
GARANTÍA: El cliente Deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor al momento de retirar el Auto. En la misma, la Rentadora realizará el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo de garantía que podrás ser de hasta el doble de la tarifa abonada o a abonar por el alquiler del Auto.
CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que durante el desarrollo del período locativo, se podrían generar cargos o débitos a su cargo no reclamados por la Rentadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tránsito o daños, roturas o faltantes sufridos por el Auto). El cliente deberá abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean reclamados por la Rentadora. Estos cargos adicionales dependen de las políticas de cada Rentadora y son cobrados directamente por ésta sin intervención ni injerencia alguna de DANDELEON.
SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En destino la Rentadora podría ofrecerle contratar servicios adicionales (tales como seguros con pólizas de mayor cobertura, cuota de recuperación de, cargo por gasolina, cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc), los que serán contratados directamente por El cliente y cobrados por la Rentadora sin intervención de DANDELEON. La contratación de tales adicionales es voluntaria y ajena a DANDELEON, quien no es responsable por los valores que El cliente deba abonar por tales conceptos.
IMPUESTOS Y TASAS: En ciertos destinos, el servicio adquirido no incluye impuestos locales y/o recargos estatales, que El cliente deberá abonar al momento de retirar el Auto, directamente a la Rentadora. Esta situación le será suficientemente informada en la Plataforma.
PEAJES: En ciertas jurisdicciones El cliente podrá contratar directamente con la Rentadora un servicio de telepeaje (como por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por El cliente directamente a la Rentadora. Reiteramos que DANDELEON no se hace responsable por tales conceptos y valores.
CONDUCTORES MENORES DE 26 AÑOS: En algunos destinos, las Rentadoras tienen políticas para conductores con edades entre 21 y 26 años, en las cuales podrán regir restricciones y/o cargos adicionales que deberán abonarse en destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa.
JURISDICCIÓN EXTRAÑA: Si El cliente planea cruzar una frontera estatal o internacional, asegúrese antes de completar su Solicitud de Compra que el Auto esté autorizado para transitar por tal destino. Algunas Rentadoras pueden prohibir o cobrar un adicional por transitar en una jurisdicción extraña. Revise las condiciones que establezca la Rentadora en este punto.
CAPÍTULO 4 – ACTIVIDADES, TOURS DE UNO O VARIOS DIAS Y TRASLADOS
Tenga muy presente que cada operador turístico (el/los “Operador/es”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables a las actividades, excursiones, traslados, tickets y atracciones que proveen (la/s “Actividad/es”)
HORARIOS: Sin perjuicio de los horarios particulares informados para cada Actividad en la Plataforma, los horarios de apertura y cierre de algunas atracciones varían según el periodo del año. Se aconseja contactar con la atracción en cuestión antes de visitarla para confirmar los horarios aplicables en la fecha en que El cliente tenga planeado hacerlo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.
CONTACTO CON EL OPERADOR: En algunos casos se le solicitará que, previo a la fecha para hacer uso de la Actividad o Traslado, El cliente se comunique con el Operador para confirmar algunos detalles de la Actividad y/o coordinar el punto de encuentro o el traslado y/o solicitar los vouchers definitivos sin los cuales El cliente no podrá hacer uso del servicio. Si El cliente no realiza este contacto en tiempo y forma y, en virtud de ello, El cliente ve frustrado el uso y goce del servicio, DANDELEON no se hará responsable y El cliente no tendrá derecho a exigir reembolso alguno por parte de DANDELEON y/o el Operador.
ACTIVIDADES RIESGOSAS: en los casos en los que la Actividad contratada sea una actividad de riesgo El cliente asume el riesgo de participar en la Actividad y El cliente declara estar sano y gozar de buena salud física, mental y estar debidamente entrenado para participar de esa Actividad. Mediante el presente El cliente acepta y asume la total responsabilidad por cualquier y todos los riesgos de enfermedad, herida o muerte (no por descuidada, premeditada o fraudulenta conducta) que pudiesen ocurrir en el desarrollo de la Actividad.
RESPONSABILIDAD: DANDELEON no será responsable de las condiciones de las atracciones o lugares, ni de actos de comisión u omisión por parte de terceros en cualquier Actividad, lugar o servicio.
CAPÍTULO 5 – PAQUETES
En la solapa “Paquetes” de la Plataforma El cliente puede armar un viaje dinámico. El viaje dinámico permite sumar todos los Servicios que El cliente desee adquirir siguiendo la modalidad de “carrito de compras” y abonar en un solo pago todos los Servicios. Con la modalidad “carrito de compras” El cliente puede ir buscando y seleccionando distintos Servicios (vuelos + alojamientos + actividades + seguros + cruceros + traslados + micros y/o cualquier combinación entre ellos) según sus gustos y necesidades realizando una sola búsqueda y reservando tantos Servicios como El cliente desee. DANDELEON simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que El cliente seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario.
DANDELEON NO ES ORGANIZADOR DE PAQUETES: DANDELEON no organiza Paquetes ni asesora o intenta vender un Servicio y/o un Proveedor específico respecto de otro. El cliente puede visualizar en la Plataforma todas las opciones disponibles para construir su propio viaje combinando -vuelos, alojamiento, alquiler de autos y/o traslados- en lugar de comprar un paquete predefinido o cerrado. DANDELEON puede sugerir Paquetes combinando Servicios para facilitar su búsqueda, sin embargo, El cliente puede modificar cualquiera de esos Servicios en cualquier momento antes de la compra para que el Paquete se adapte a sus necesidades. Recuerde que DANDELEON no actúa como organizador ya que no es quien elige y/o combina los Servicios o decide cual será el prestador y/o diseña los horarios.
MODALIDAD DE RESERVA DE PAQUETES: El proceso para armar su Paquete es muy sencillo y consta de 3 pasos: (i) Se ingresa a la sección de Paquetes y se definen las fechas de viaje y destino de viaje. (ii) Se seleccionan los Servicios, como vuelo, alojamiento, alquileres de autos, o cualquier otro producto. (iii) Antes de pagar solo una vez por todo, es necesario confirmar la compra de cada uno los productos seleccionados y se elige alguna opción de pago con todas las facilidades de financiamiento en cuotas que ofrece DANDELEON.COM.
POLITICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CADA SERVICIO: Recuerde que cada Servicio seleccionado por El cliente para armar su Paquete se rige por sus propias condiciones de cambio y/o cancelación establecidas por cada Proveedor y que la modificación y/o cancelación de un Servicio no afecta, en modo alguno, a los demás Servicios contratados que se regirán por sus propias condiciones y que deberán ser modificados y/o cancelados individualmente siempre que las condiciones del Proveedor lo permitan.
DANDELEON se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, alterar o de otra manera actualizar, estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento que se indique; en su defecto, se entenderá que su aplicación es inmediata. Usando esta Plataforma después de publicadas las modificaciones, El cliente acepta estar sujeto a dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones de las Condiciones de Compra, sin derecho a efectuar reclamo alguno con relación a ello
